Techniki zarządzania jakością - Jacek Koronacki, James R.Thompson, Jacek Nieckuła - książka wyd. 2005

Opis

Efektywność oraz skuteczność zarządzania jakością jest uzależniona od wielu czynników, ale przede wszystkim należy wymienić celowość oraz kompleksowość ukierunkowanych oddziaływań w firmie na wszystkich etapach bytu wyrobu/usługi. Oddziaływania te mogą być różnorodne i zależą od rodzaju wyrobu/usługi lub tez samej firmy. Dlatego stworzono szereg zasad, koncepcji, metod, technik oraz narzędzi do modelowania jakości. W artykule przybliżymy duży wybór sposobów sterowania jakością – w postaci skrótowej a następnie niektóre z nich rozwiniemy.