Internet w zarządzaniu wartością klienta - Tymoteusz Domagalski - książka wyd. 2013
28,74 zł 39,92 zł
tezeusz.pl Zobacz w sklepie Opis
Zarządzanie wartością klienta to podejście zarządcze traktujące klientów jako zasób firmy, którego wartość się mierzy i zwiększa przez organizację procesów wokół relacji z nimi. Internet znacząco wpłynął na rozwój relacji firm z klientami. Stał się przestrzenią umożliwiającą wielostronną komunikację, wyszukiwanie informacji, zawieranie transakcji, a nawet współtworzenie wartości.