Doskonalenie jakości usług przewodnickich w dobie pandemii - Tomasz Lesiów - książka wyd. 2023

Opis

„Doskonalenie jakości usług przewodnickich w dobie pandemii” Tomasza Lesiowa to książka poświęcona analizie i praktycznym rozwiązaniom w zakresie świadczenia usług turystycznych w warunkach kryzysu wywołanego pandemią COVID-19. Autor koncentruje się na wyzwaniach, z jakimi musieli zmierzyć się przewodnicy i organizatorzy wycieczek, takich jak ograniczenia w podróżowaniu, nowe wymogi sanitarne, zmiana oczekiwań turystów oraz konieczność wdrażania innowacyjnych form komunikacji i obsługi. Książka omawia strategie podnoszenia jakości usług przewodnickich, w tym wykorzystanie technologii cyfrowych, dostosowanie programów turystycznych do nowych realiów oraz metody utrzymania satysfakcji klientów. Publikacja łączy podejście teoretyczne z analizą praktycznych przypadków, wskazując kierunki rozwoju branży przewodnickiej w kontekście niepewności i dynamicznych zmian rynkowych, stanowiąc cenne źródło wiedzy dla przewodników, organizatorów turystyki, studentów kierunków turystycznych oraz osób zainteresowanych innowacjami w usługach turystycznych.